پاسخ به: مسئولیتی برای خودتان در بیزینس تعریف کرده اید؟

[bahmansh]

من میخوام تو ادامه اون صحبتم بگم
واقعاً اصول اصلی ما این بود که کیفیت کاری مون خیلی خیلی بالاتر از همه باشه در حدی که وقتی میخوان مثال بزنن همیشه مارو مثال بزنن
خب ما مشتری هایی داریم که برای سایر پیمانکاران در حوزه های نزدیک به ما هم مارو مثال میزنن، مثلاً ما شبکه و کابل کشی شبکه اونا رو انجام دادیم ولی به پیمانکار اکسس کنترل و دوربین مدار بسته کار مارو نشون دادن و گفتن خب درست مثل اینا کار کنید. طرف اومده بود شاکی که چرا با همچین کیفیتی کار میکنید و مارو تو درد سر میندازید؟
خب حالا سوال اساسی ما اینه که :
1) وقتی مشتری جدیدی از ما میپرسه منظورتون از کیفیت چیه تا نبریم بالا سر کارهای قبلی نشونش ندیم نمیتونیم منظورمون رو بهش به خوبی بفهمونیم و فکر میکنم این قضیه رو سیستماتیک نکردیم که نمیتونیم به خوبی در موردش توضیح بدیم و اینکه حالا چطور میتونیم به این مقصود برسیم؟
2) من که نمیتونم دونه دونه بفهمم رقبا دارن میرن اینور اونور کارای ما رو به عنوان کار خودشون معرفی میکنن با این قضیه چه کنیم؟