چرا آمازون میفروشد و من نمی فروشم ؟
شیوه های افزایش فروش در فروشگاه های آنلاین
اگر مجبور باشم به طور خلاصه به این پرسش پاسخ دهم باید بگویم :
چون تو به دنبال مشتری میگردی ولی آمازون خود را در معرض دید کسانی قرار میدهد که به دنبال محصولاتش میگردند .
یک سایت بسته به میزان بازدید کنندگان موثر و علاقه مند، فروش میکند. سایت شما باید به نحوی طراحی، برنامه ریزی و مدیریت گردد که در مسیرعلاقه مندان به محصولات شما قرار بگیرد. تبلیغات و معرفی شما فقط باید در جهت جذب علاقه مندانی صورت بگیرد که یا هم اکنون مشتری شما هستند و یا در آینده مشتری شما خواهند بود . مابقی ترافیک غیر مفیدی که برای سایتتان ایجاد میکنید فقط اتلاف هزینه است و باعث دلسردی شما میگردد.
بیش از نیمی از کسانی که از سایت آمازون و یا سایت های مشابه خرید میکنند ، به این قصد وارد اینترنت نشده اند . آنها قصد خرید و یا استفاده از خدماتی را دارند و تلاش میکنند با جستجوهای دقیق و هدفمند به خواسته خود برسند. نکته حائز اهمیت اینست که سایت های حرفه ای، تلاش میکنند با برنامه ریزی های کارشناسی شده، خود را هدف مشتری قرار دهند و نتیجه جستجوهای مشتریان باشند.
به لحاظ روانشناسی ، اگر کسی در جستجوی خدماتی باشد و شما را بیابد، ده ها برابر امکان خرید بیشتری وجود دارد تا اینکه شما تلاش کنید با تبلیغات و بازاریابی او را به سمت خود جذب کنید.
در این مقاله تلاش میکنم مراحل تبدیل یک فروشگاه راکد و بی استفاده را که فروش چندانی نیز ندارد، به یک فروشگاه آنلاین فعال و کارامد، با شما در میان بگذارم.
به طور کلی این مراحل را باید به بخشهای زیر تقسیم کنیم که درباره هرکدام در جای خود توضیح میدهم:
- رفع نواقص فنی و رعایت نکات بصری فروشگاه، معرفی کامل و در صورت امکان تکمیل محصولات و سهولت خرید درآن
- دیده شدن مناسب و هدفمند در موتورهای جستجو به خصوص گوگل
- ارتقای تبدیل نرخ بازدید به مشتری
- حفظ مشتری و خدمات رسانی مناسب به او
- تبلیغات آنلاین
1- رفع نواقص فنی و رعایت نکات بصری فروشگاه، معرفی کامل و در صورت امکان تکمیل محصولات و سهولت خرید درآن
مشتری و کاربر باید به محض آنکه وارد سایت شما میشود حس خوبی از آنچه قرار است بخرد داشته باشد. باید احساس کند با یک فروشگاه فعال، به روز و معتبر در حال معامله است. دسته بندی های مناسب، توضیحات کافی، تصاویر با کیفیت، روند خرید شفاف و آسان، ظاهر بصری زیبا و ارائه تخفیفها، پیشنهادات و پشتیبانی های لازم، اولین گام برای ترغیب مشتری است که بلافاصله سایت شما را رها نکرده و علاقه مند شود که صفحات بیشتری و محصولات دیگری را نیز مرور کند.
رعایت نکات زیر را قبل از آغاز تبلیغات و سئو در نظر بگیرید تا بیشترین بهره را از آن ببرید:
- گستردگی حضور شما در اینترنت
- امکان ارتباط با شما به شیوه های مختلف و متعدد
- گرافیک و استفاده از ترفندهای تبلیغاتی و بصری
- ارزش گذاشتن به وقت مشتری
- شیوه نگارش و ارائه اطلاعات
- رسیدن هر چه سریعتر به مطلب مورد نیاز مشتری
- تعامل هر چه بیشتر دیگر مخاطبان با سایت شما
- تاریخ آخرین بروز شدن سایت
- آسان بودن فرایند خرید
پیشنهاد میکنم در راستای داشتن فروشگاه آنلاین بهتر مطالب زیر را مرور بفرمایید:
- ده سوالی که باید پیش از ایجاد یک فروشگاه آنلاین بپرسید
- آیا محصول شما برای عرضه شدن واقعاً نیاز به یک فروشگاه دارد؟
- برند سازی بدون بودجه، مگه میشه . . ؟
- فروشگاه آنلاین خود را پر فروش تر کنید
2- دیده شدن مناسب و هدفمند در موتورهای جستجو به خصوص گوگل
اگر گوگل به شما لبخند بزند، بازار به شما قهقهه خواهد زد. برای سئوی سایتتان هر چقدر که میتوانید وقت بگذارید و از متخصصان این رشته کمک بگبرید. من در این مقاله شیوه های قرارگرفتن در صفحه اول گوگل را کامل توضیح داده ام. ولی فروشگاه به هوشمندی خاص خود احتیاج دارد که بازدید کنندگان هدفمند بهتری را به سمت سایت خود جذب کنید.
هر محصول را به شکل یک موضوع کامل در نظر بگیرید و روی آن به شکل اختصاصی فعالیت کنید. از گوگل ترند و از جستجوهای مشابه در گوگل استفاده کنید و ببینید چه عباراتی مناسب با محصول شما بیشتر در گوگل جستجو شده است.
همانگونه که در مطلب چگونه در صفحه اول گوگل باشیم؟ آموخته اید، بر روی موضوع تمرکز کنید و نه کلمات. عکسهای سئو شده و تا حد امکان منحصر به فرد تهیه نمایید. گوگل محصولات را جداگانه از مقالات دسته بندی میکند بنابراین تمام مشخصات محصول مانند برچسب ها و قیمت و … را با دقت تعیین و اضافه کنید.
در نتایج جستجوها، چند آیتم برای مشتری از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است.
مواردی که به شکل مستقیم به فروش شما کمک میکند:
- در چه رتبه ای از جستجو ها بیایید.
- با چه عنوان معرفی شده باشید
- معرفی شما تا چه میزان صادقانه و منطبق با توانایی های شما باشد
- سایت شما به چه میزان حرفه ای و دارای امکانات سفارش آنلاین باشد
- اطلاعات سایت شما تا چه حد ، به سئوالات مشتری پاسخ میدهد و در صورت وجود ابهامات بیشتر چگونه آنرا بر طرف خواهید کرد.
- وجود آیتمهای نهایی و کاملا” مشخص برای تصمیم گیری همچون مشخصات محصول ، قیمت ، عکس و فیلم و …
همینطور که ملاحظه میکنید، بیشترین دلیل فروش شما، حضور در رتبه های اول گوگل میتواند باشد. چنانچه عبارات کلیدی مناسبی که منجر به خرید میشوند را در اولویت کار خود قرار دهید
و در نهایت نکاتی که بسیار به شما کمک خواهد کرد که یک علاقه مند را به مشتری تبدیل کنید :
– پاسخ به ایمیل ها و سئوالات مشتری در سریع ترین زمان ممکن
– ارائه پیشنهادات مشخص و یا تکمیلی نسبت به نیاز مشتری
– ارتباط مستمر و سنجیده توسط ایمیل ، خبرنامه ، شبکه های اجتماعی و یا حتی دعوت به ملاقات حضوری
– در نظر گرفتن مزیتی هر چند مختصر برای مشتری ، نسبت به دیگر رقبا
– صداقت در رفتار برای ساختن یک علاقه مند به مشتری و تبدیل یک مشتری گذری به مشتری دائم .
پس به طور خلاصه با رعایت نکات زیر فروش سایت خود را چند برابر کنید :
1 – سایت خود را کاملا” حرفه ای و توسط کارشناسان و متخصصین این رشته طراحی کنید .
2 – سایت خود را با کمک از مشاورین و متخصصین سئو و اس ای ام ، در معرض دید قرار دهید .
3 – مطالب و مقالات سودمند و صادقانه که ارتباط مستقیم با محصول شما دارند را بطور منظم در سایت درج کنید .
4 – با جمع آوری هوشمندانه اطلاعات علاقه مندان ، به شکل مستمر با آنها در ارتباط باشید .
5 – به مشتریان خود پیشنهادات واضح و مشخص داده و برای آنها مزایایی در نظر بگیرید .
6 – تلاش کنید دلیل خرید نکردن و به طور کلی نقاط ضعف خود را نسبت به رقبا یافته و آنها را برطرف نمایید .
فرشید رمضانی – کارشناس تبلیغات و متخصص سئو و بازاریابی در اینترنت .
.
