جِف بِزوس، مدیر عامل آمازون می گوید: "تجربه خوبی را از بودن با شما برایشان ایجاد کنید، مشتریان درباره آن به یکدیگر می گویند. بازاریابی دهان به دهان بسیار قدرتمند است."

رها کردن شغل فعلی و راه انداختن کسب و کار رویایی که همیشه آرزوی آن را داشته اید، تنها نیمی از این جنگ بزرگ و طاقت فرساست. جنگ اصلی پیدا کردن افرادی است که حقیقتا محصول یا خدمات شما را بپسندند و از آن استفاده کنند.