امروزه به نظر می رسد که همه به نوعی در یکی از شبکه های اجتماعی از قبیل فیسبوک، توئیتر، لینکداین یا . . . که البته این موارد تنها تعدادی از شبکه های شناخته شده تر از بقیه می باشند، حضور داشته و از این شبکه ها برای ترفیع و تبلیغ کسب و کار، محصول، خدمات و یا حتی خودمان استفاده می کنیم.

دورنمای رسانه های اجتماعی تکامل یافته است. صحبتها و گفت و شنودهایی که در آنها در جریان است تبدیل به مبادلات مختلف شده است. کسب و کارها برای اینکه در عین حفظ روابط خود با مراجعه کنندگان فعلی روابط و گفتگوهایی را با مراجعه کنندگان بالقوه خود نیز آغاز کنند نیاز به استراتژیی دارند که بصورت دقیق تنظیم شده باشد.

فیسبوک محلی برای به اشتراک گذاشتن محتوا و برقراری ارتباط با دوستان و اعضای خانواده است. برای برخی از ما نیز محلی است برای به یاد آوردن خاطرات و احترام به کسانی که آنها را از دست داده ایم. زمانی که یک شخص فوت می کند، حساب کاربری آنها می تواند به محلی برای یادبود زندگی، دوستی ها و تجارب آنها تبدیل شود.