بایگانی‌ها

اینتراکتیو مارکتینگ چیست ؟

  • اینتراکتیو مارکتینگ ( interactive marketing ) را میتوان به بازاریابی یا فروش تعاملی معنی کرد . یا به طور کلی تعامل با مشتری در هر چه که به مارکتینگ مربوط میشود . به هیچ وجه نباید آنرا با بازاریابی آنلاین اشتباه گرفت هر چند که اینترنت و روابط آنلاین خیلی به اینتراکتیو مارکتینگ سرعت بخشیده و بازاریابی تعاملی را آسانتر کرده است .


    در بازاریابی تعاملی ، مشتری و یا کسی که علاقه مند به محصولات و خدمات شماست ، انتظار جوابی کاملا منحصر به فرد و مخصوص به خودش را دارد . کاتالوگ ، سایت و اطلاعاتی که شما به طور همگانی منتشر کرده اید را مطالعه کرده است و با کلیات آشناست . او از شما توقع ندارد در ازای سئوال خاصی که از شما میپرسد ، بخشی از آن اطلاعات همگانی را برایش کپی کرده و بفرستید . او میخواهد شما به او به عنوان یک شخص منحصر به فرد نگاه کنید ، حرف هایش را بشنوید ، خواسته هایش را تجزیه و تحلیل کنید و دقیقا جوابی به او بدهید که مال اوست . اختصاصی برای اوست و در بر گیرنده همه احتیاجات و ابهامات اوست .

    چه بسا حتی نظرات ، سئوالات و ابهامات او منجر به این شود که شما در ارائه خدماتتان تغییراتی حاصل کنید و یا محصولاتتان را در آینده با ویژگیهای دیگری تولید کنید .

    اینتراکتیو مارکتینگ چیست؟
    اینتراکتیو مارکتینگ چیست؟

    در واقع اینتراکتیو مارکتینگ مشارکت مشتریان در ساخت و شکل گیری برند شماست . شما برند خود را به مشتری تحمیل نمیکنید بلکه او را در هر چه بهتر شدن و خوشنام تر شدن برندتان شریک میکنید و محصول و خدمات نهایی را ، با ترکیبی از توانایی ها و ایده های خودتان و نیازها و مشارکت های مشتریانتان ارائه میدهید.

    با تبحر ، هوشمندی و توانایی هایی که در اینتراکتیو مارکتینگ بدست میاورید میتوانید میزان ریسک ایده ها و ابتکارات خودتان را بسیار پایین تر بیاورید وبه دلیل بازاریابی تعاملی که با مشتریانتان داشته اید به رضایت حداکثری آنها امیدوار بوده و نسبت به فروش خدمات خود بسیار خوشبین تر باشید .

    بگذارید با یک مثال بحث اینتراکتیو مارکتینگ  را ادامه دهیم. 

    فرض کنیم شرکت انبوه سازی قصد دارد ۵۰۰ واحد آپارتمانی با در نظر گرفتن امکانات رفاهی ساخته و آنرا پیش فروش کند . راه معمول این است که مشخصات واحد ها و به طور کلی مجموعه را اعلام میکند و عده ای آنرا میپسندند و مراحل پیش فروش کردن آن طی میشود .

    اگر شما تصمیم بگیرید واحدی را پیش خرید کنید ، کدام را ترجیح میدهید ؟ یک شرایط از پیش مشخص شده و یکسان را که مثلا دو سال دیگر تحویل میگیرید ؟ و یا واحد مسکونی را که در طول این دو سال میتوانید در روند اجرایی آن نقش داشته و از آن با خبر باشید ؟ شرکت انبوه ساز قصد دارد یک زمین فوتبال در مجموعه تفریحی خود نیز بگنجاند . ولی شاید ۳۵۰ نفر از این ۵۰۰ مشتری ، بیشتر به زمین تنیس رغبت داشته باشند . شاید آنها اینترنت پر سرعت را به داشتن آنتن مرکزی ترجیح بدهند و یا خودشان پیشنهاد بدهند که هر دو در نظر گرفته شود هر چند اگر باید مبلغ بیشتری پرداخت کنند . حتی سنگ فرش خیابانهای مجموعه میتواند به مشورت گذاشته شود ، آیتم هایی معرفی شود که صاحبان واحد های مسکونی انتخاب کنند . این به هوشیاری شما بر میگردد که چه مواردی را به مشارکت بگذارید و چگونه با خریداران خود تعامل داشته باشید . وقتی پس از دو سال مجتمع مسکونی شما آماده تحویل شد ، مشتریان شما به خواسته های بیشتری رسیده اند و رضایت بالا تری دارند . و این یعنی موفقیت از پیش تعیین شده برای پروژه بعدی .

    در این باره صحبت های بیشتری خواهیم داشت و با یکدیگر تعامل بیشتری خواهیم کرد . چون من میخواهم سایتم را بر مبنای خواسته های خوانندگان پیش ببرم و با شما وارد یک مارکتینگ تعاملی شوم . پس نظراتتان را در اینباره برایم بنویسید .

    ممنون

    فرشید رمضانی | مشاور مارکتینگ و بازاریابی

    مطالب زیر نیز میتواند به تفهیم مطلب کمک بیشتری کند:

    چه کسی از بازاریابی اینتراکتیو استفاده می کند؟

    کاوشی در استراتژی اینتراکتیو مارکتینگ

    بازاریابی تعاملی، درک درست آن و اشتباهات رایج

    میانگین امتیازات ۵ از ۵
    از مجموع ۳ رای
    این مطلب در مجموع ۶۶۴ بار و امروز ۱ بار مشاهده شده است.
    .
    FavoriteLoading به علاقه مندیهایم اضافه کن!

    متن دیدگاه‌ها

    Subscribe
    Notify of
    guest
    10 نظرات
    قدیمی ترین
    جدیدترین بیشترین رای
    Inline Feedbacks
    مشاهده همه دیدگاه ها
    mahdi
    mahdi
    6 سال پیش

    سلام خیلی خوب بود فرشید جان چون محتوای شما اموزشیه بنظر من یک سری دوره ایمیلی در حوزه های مارکتینگ برگزار کنید که در صورت اینکه کاربر در دوره ای ثبت نامکرد به صورت اتوماتیک ایمیلهای دوره برایش ارسال گردد.
    متشکرم

    قیمت سکه
    قیمت سکه
    6 سال پیش

    سلام جناب رمضانی من دیگه مطالب شما را به روز دریافت نمیکنم علت چیست؟؟

    Mostafa Pazoki
    5 سال پیش

    بازارگردانی تعاملی، زیرشاخه‌ی مفهوم و مهارت پراهمّیتی در مارکتینگ هست: «گوش کردن»
    گوش کردن که دو دسته اصلیش گوش کردن به همکاران و گوش کردن به مشتریانه، فقط در این شرایط درست نیست که کسی به ما زنگ بزنه و نظری بده. ما خودمون باید شرایط شنیدن حرف‌ها و نظرات مشتریان رو «ایجاد» کنیم. بهشون زنگ بزنیم، جلسه بذاریم، نظرسنجی کنیم و … . در کشورهای توسعه‌یافته تعداد زیادی از پروژه‌ها (خیلی جالبه) پیش از استارت با مشتریان به مشورت گذاشته می‌شه.
    «گوش کردن» مهارتیه که می‌تونه به تنهایی باعث موفّقیت یا شکست یه مجموعه بشه.

    ابراهیم
    ابراهیم
    5 سال پیش

    با سلام و خسته نباشید. واقعا ازتون ممنونم خیلی عالی و به زبان ساده موضوع رو توضیح دادید. من چندین سایت رو برای گرفتن اطلاعات بازدید کردم ولی همه آن ها مطالب رو با ادبیات پیچیده ای گفته بودن و چیزی دستگیرم نشد. ولی شما واقعا عالی مطلب رو توضیح داده اید. خدا خیرتون بده

    قیمت سه آت لئون
    قیمت سه آت لئون
    2 سال پیش

    خوشمان امد

    نرگس
    8 ماه پیش

    عالی بود،ممنون

    ضبط پیام صوتی

    زمان هر پیام صوتی 5 دقیقه است

      10
      0
      Would love your thoughts, please comment.x
      ()
      x