تصور می کنید که شبکه های اجتماعی تنها به معنای داشتن روابط اجتماعی مجازی است، پس بهتر است دوباره فکر کنید!!!
سرمایه گذاران بالقوه، کارمندان، همکاران، مراجعه کننده گان و مشتریان در این محیط ها در حقیقت در نوک انگشتان شما قرار دارند. اما ایجاد ارتباط و کسب اعتماد آنها بر عهده شماست و این به معنای فروش اجتماعی است.
فروش اجتماعی دیگر یک انتخاب برای کسب و کارها نیست، بلکه یک استراتژی بسیار قوی برای کمک به فروش ایده ها، ایجاد اعتبار، تامین امنیت سرمایه، جذب استعداد و از آن خود کردن مشتریان است.
شبکه سازی از این طریق تقریبا یک چهارم از کل زمانی که ما بصورت آنلاین صرف می کنیم را به خود اختصاص می دهد و برای 75% از مردم صادق می باشد. اگر از طریق این شبکه ها به برقراری ارتباط با مخاطبین هدف خود در هر سطحی مشغول هستید، پس در حال فروش اجتماعی می باشید، خواه در حال تبلیغ و معرفی برند خود باشید یا توسعه کسب و کار.
اینها 3 راهکار برای کسب منفعت از قدرت شبکه های اجتماعی می باشد:
1- تکلیف خود را انجام دهید.
اساس هر رابطه خوب و مناسبی بر مبنای درک درست و منطقی است. پس شما باید زمانی معقول را برای درک و شناخت مشتری بالقوه، استعداد، سرمایه گذار، بنیانگذاران، شرکای تجاری و یا مراجعین خود در نظر بگیرید.
لینکداین، فیسبوک، توئیتر و دیگر شبکه های اجتماعی دسترسی لازم به اطلاعات کلیدی در رابطه با دیگران را در اختیار ما قرار می دهد. در دوره ای که مردم تمایل به اشتراک گذاری سریع و بی واسطه اطلاعات خود دارند، شما قادر به تشخیص اولویت برای برقراری ارتباط با افراد و آشکار کردن اطلاعات با ارزش در مورد آنها دارید، که این اطلاعات از محل کار آنها گرفته تا محل تحصیل و عادات مطالعه آنها را شامل می شود.
همچنان که مارک زوکربرگ در جلسه ای گفته بود: “مردم در این دوره نه تنها با اشتراک گذاری اطلاعات بیشتر از هر نوعی مشکلی ندارند، بلکه آزادانه تر و با مجموعه افراد بیشتری اقدام به انجام این کار می کنند. از آنجاییکه که مردم بیش از پیش تمایل به اشتراک گذاری از طریق شبکه های اجتماعی دارند، کسب اطلاعات برای شما در مورد مشتری یا گروه هدف مورد نظر نظرتان از هر زمان دیگری ساده تر می باشد.
2- قابل اعتماد باشید.
زمانی که افراد مورد نظر برای قرار گرفتن در شبکه ارتباطی خود را انتخاب کردید، شروع به برقراری تعامل با آنها بکنید. زمینه های مشترکی بین خود با آنها پیدا کنید و از آنها به عنوان یک نقطه ورود برای شروع یک گفتگوی دو طرفه و برقراری و حفظ یک ارتباط استفاده کنید.
زمانی که قابل اعتماد به نظر می رسید، دوست پیدا کردن کار سهل و آسانی می شود. دقیقا مانند زمانی که وارد یک میهمانی به صرف شام می شوید و در این مجلس تنها میزبان مجلس را از نزدیک می شناسید. بنابراین تنها عامل پیش برنده شما به سوی دیگران همین زمینه های مشترک بین شما و آنها می تواند باشد. این زمینه های مشترک را پیدا کنید و اینگونه می توانید عاملی برای آغاز یک گفتگوی مبتنی بر اعتماد داشته باشید.
شبکه های اجتماعی نیز متفاوت از این شرایط نیست. بصورتی که نشان دهنده قابل اعتماد بودن شما باشد نسبت به محتوای درج شده از طرف افراد واکنش نشان دهید. زمانی که این رابطه و گفتگوی دو طرفه و مبتنی بر اعتماد شکل بگیرد، در جایگاه بهتری برای ارائه پیشنهاد یا فروش به آنها قرار خواهید گرفت.
3- همواره به پرورش روابط خود بپردازید.
گام بعدی تعمیق این ارتباط دو سویه است، که همان مسئله دشوار فروش هر چیزی است – – که شامل اعتبار شما هم می شود. مردم عموما نیاز به سرمایه گذاری و کار کردن و شراکت با افراد حرفه ای دارند که آنها را بخوبی بشناسند و به آنها اعتماد دارند. در ابتدا تنها باید به پرورش و رشد ارتباطات خودتان توجه داشته باشید، بدنبال معامله و فروش نباشید. رکن اصلی فروش اجتماعی در تعامل با مردم بدون تحمیل موضوع یا یک طرز فکر است. اساس آن گرفتن و دادن است. پرورش روابط نیازمند زمان است و همواره نیازمند نشان دادن اعتماد است.
این استراتژی موجب شکل گیری 40% مشتری بالقوه بیشتر نسبت به تماس غیر مترقبه می شود و به شما اجازه می دهد تا ارتباطی واقعی و خالص تشکیل دهید. قابل توجه هست که بدانید شرکت هایی که در این زمینه دارای برتری باشند اغلب دارای 50% مشتری بالقوه بیشتر با 33% کاهش هزینه نسبت به حالت عادی و در مقایسه با شرکت های دیگر هستند.
نویسنده: مونیکا زنت – تاریخ: 7 فروردین 1394
فرشید رمضانی: مشاور سئو | اینتراکتیو مارکتینگ
سرمایه گذاران بالقوه، کارمندان، همکاران، مراجعه کننده گان و مشتریان در این محیط ها در حقیقت در نوک انگشتان شما قرار دارند.
ین جمله عالی بود…. عالی بود مرسی .